سياسة الارجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، نرجو التأكد من المنتج والمقاس المطلوب قبل إتمام عملية الشراء.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
• لا يمكن الغاء الطلبات التي تم انشائها عبر شركات التقسيط ( تابي او تمارا ) بسبب وجود رسوم غير مسترده علي الطلبات
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مركب، مع تقديم الفاتورة.
• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في تجهيزه أو تركيبه إلا وفقًا لشروط الاسترجاع المعتمدة.
• تخضع الطلبات المدفوعة إلكترونيًا لإجراءات الاسترداد الخاصة بوسيلة الدفع المستخدمة.

يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ في حال الدفع بالبطاقة
اوخصم الرسوم اللازمة في حال الدفع بالتقسيط ” تابي” “تمارا”
وذالك في حال تم الغاء الطلب قبل عملية الشحن خلاف ذلك سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الطلب
في حال طلب الإلغاء التواصل على الايميل
almohtariftires@gmail.com

الارجاع أمامك 15 يومًا تقويميًا لإعادة المواد من تاريخ استلامك لها ” في حاله وجود عيوب صناعيه بها “.

إلغاء الطلب.
لكي تكون مؤهلاً لإعادة المنتجات، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها. يجب أن يكون مع المنتجات ايصال استلام أو ما يثبت الشراء.

عدم توفر المنتج
في حالات نادرة، حالة عدم توفر المنتج بعد اتمام الطلب والدفع، يتم التواصل معكم لاستبدال المنتج بآخر او استرداد المبلغ 

رد الأموال
سيتم استرجاع المبلغ للعميل مع خصم الرسوم اللازمة.
بعد فحص المنتج وإبلاغكم بأننا قد حصلنا على المنتجات المرتجعة من جانبكم.

سوف نقوم بإخطاركم على الفور بحالة ارتجاع المنتجات بعد فحصها. وفي حالة إذا تمت الموافقة على ارتجاع المواد، سوف نقوم برد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك /أو طريقة الدفع الأصلية). سوف تحصل على الائتمان خلال عدد أيام محددة استنادًا إلى سياسات جهة إصدار بطاقة الائتمان.

سياسة الشحن

ستكون مسؤولاً عن سداد تكاليف الشحن الخاصة بك لارتجاع المواد
تكاليف الشحن غير قابلة للارتجاع.

إذا استلمت رد الأموال سوف يتم خصم تكلفة الشحن من المبالغ المرتجعة إليكم.

علما بأن يستغرق الشحن القياسي للطلبات في المملكة العربية السعودية من 7 إلى 10 أيام عمل. يتم استلام معظم الطلبات في غضون 10 أيام من الطلب.
كما يتم استلام الشحنه من مقر شركة الشحن .
لمزيد من المعلومات في هذا القسم يرجي زيارة صفحة الاتصال بنا.